售前服務(wù)

尊敬的用戶：
在與您合作過程中，為能夠更好地為您提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們給每一位用戶提供完全相同的十條承諾：
一、遵循公平競爭的原則，嚴(yán)格杜絕不正當(dāng)?shù)母偁幍男袨椤?br /> 二、遵循“ 物美價廉”的原則，決不偷工減料欺騙用戶。
三、嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽定的合同條款，做到“言必行，行必果”。
四、確保向用戶提供真實(shí)可靠的各種資料，決不敷衍了事以及誤導(dǎo)用戶。
五、對產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行“過程檢驗(yàn)、供方 預(yù)驗(yàn)收、需方現(xiàn)場驗(yàn)收”三次檢驗(yàn)，并做好每次檢驗(yàn)備忘錄。
六、為用戶提供的每套產(chǎn)品，我們都實(shí)行交鑰匙工程，設(shè)備享有免費(fèi)保修一年，終生維護(hù)。
七、保質(zhì)期內(nèi)接用戶報修通知后，一小時內(nèi)做出解決方案，二十四小時 內(nèi)售后服務(wù)人員出發(fā)。
八、因生產(chǎn)制作造成的嚴(yán)重質(zhì)量問題，造成用戶無法正常生產(chǎn)的產(chǎn)品，無條件退貨。
九、保質(zhì)期內(nèi)每月電話咨詢用戶設(shè)備使用情況。
十、本承諾書適用于任何一臺南京恒群干燥設(shè)備有限公司的設(shè)備。

售中服務(wù)

售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。我們將熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。

售后服務(wù)

服務(wù)承諾：
 　   （一）在接到報修通知后，長江三角洲范圍內(nèi)三個工作日內(nèi)解決問題，中國大陸內(nèi)其他地方七個工作日內(nèi)解決問題。

 　   （二）如材料發(fā)現(xiàn)加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時內(nèi)重新補(bǔ)料給客戶。 
 　   （三）為了保證承諾的產(chǎn)品在長期使用過程中磨損、沾污、抗沖擊，終對產(chǎn)品進(jìn)行非常嚴(yán)格得跟蹤
 　   （四）所有尊派合作過的客戶，我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

       (五) 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，技術(shù)人員會立即進(jìn)行問題鑒定并給出明確的解決方案。
       售后服務(wù)電話:13913030279


交貨期承諾：
 　   （一）產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，可立即特別組織生產(chǎn)加工，力爭滿足用戶需求。
 　   （二）產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
 　           ① 產(chǎn)品質(zhì)量保證書
 　           ② 產(chǎn)品送貨單
 　           ③ 外購件說明書及制造廠家
 　           ④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
 　   （三）在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況！


技術(shù)服務(wù)承諾
 　   （一）隨時接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)性能、工藝標(biāo)準(zhǔn)及主要用途等的咨詢；
 　   （二）積極研制、開發(fā)新特產(chǎn)品，滿足客戶需求；
 　   （三）可根據(jù)客戶要求進(jìn)行上門服務(wù)，解決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問題。

售后服務(wù)工作程序
 　   如果您購買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量、數(shù)量等異議，請您及時以書面形式與我們聯(lián)系，并準(zhǔn)確提供以下文件和資料：
 　   （一）購買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書；
 　   （二）發(fā)貨時間、車號、數(shù)量及異議書面情況反映；
 　   （三）原始分件（捆）驗(yàn)收憑據(jù)。我們將迅速派專業(yè)人員進(jìn)行處理。


發(fā)貨服務(wù)承諾
 　   （一）嚴(yán)格按合同規(guī)定發(fā)貨，貨物發(fā)出后48小內(nèi)通知收貨方；
 　   （二）嚴(yán)格按規(guī)定裝車，不超載，不偏重，不集重；
 　   （三）貨物碼單、發(fā)票、質(zhì)保書在發(fā)貨后24小時內(nèi)寄出。